ブランド・コミュニティ７つの神話と現実。by HBR10月号

TODO:ここに自分なりの解釈を書いていく事。

７つの誤りと７つの現実

• 誤）ブランド・コミュニティは、マーケティング戦略である。
  • 現実）ブランド・コミュニティは、事業戦略である。

• 誤）ブランド・コミュニティは、企業のために存在する。
  • 現実）ブランド・コミュニティは、そこに集まる人たちのために存在する。

• 誤）ブランドを確立すれば、コミュニティがついてくる。
  • 現実）コミュニティづくりに工夫を凝らすことで、ブランドが強化される。

• 誤）ブランド・コミュニティは、ロイヤリティの高いブランド支持者のための「愛の祭典」でなければならない。
  • 現実）賢明な企業は、対立を歓迎し、コミュニティを賑わせる。

• 誤）オピニオン・リーダーが、強固なコミュニティを築き上げる。
  • 現実）ブランド・コミュニティは、メンバーがそれぞれの役割を果たす時、最も強固になる。

• 誤）オンライン・ソーシャル・ネットワークは、コミュニティ戦略のカギである。
  • 現実）オンライン・ソーシャル・ネットワークは、コミュニティ戦略ではなく単なるツールである。

• 誤）ブランド・コミュニティは、厳格なマネジメントとコントロールによって成功する。
  • 現実）ブランド・コミュニティは、人々のものであり、人々によって成り立っており、マネジメントとコントロールを受けつけない。

コミュニティのさまざまな役割

• メンター
• 学習者
• バックアップ
• パートナー
• ストーリーテーラー
• 歴史家
• ヒーロー
• セレブリティ
• 意思決定者
• プロバイダー
• 歓迎係
• ガイド
• カタリスト
• パフォーマー
• サポーター
• 大使
• 帳簿係
• スカウト

コミュニティスクリプトの例

• トライブ
• フォート
• ソーイングサークル
• パティオ
• バー
• ツアー・グループ
• パフォーマンス・スペース
• バーン・レイジング
• サマー・キャンプ