あらゆる業務は3種に集約される

MeKinsey Award First Prize in 1999(1999年度マッキンゼー賞「金賞」)に、
あらゆる業務は3種類に集約されるとある。

3種とは

  1. カスタマー・リレーション業務
  2. イノベーション業務
  3. インフラ管理業務

のこと。

ちなみにHBRの中ではamazonよどこへ行く等のコラムを交えて論文が書いていました。
今となってはamazon web serviceとかがあるのでなんとなくコラムの内容とは次元の違う世界に行った感はあるのですが。すごくワクワクする論文でした。

googleで言うと以下のことかなぁ。